1. Escopo
Esta política se aplica ao site sistemaaguia.com, suas páginas públicas e seus canais de contato comercial ou suporte.
Contratos, portais autenticados, integrações, produtos de terceiros e outros domínios podem ter documentos próprios, conforme o serviço e a controladora aplicável.
2. Dados que podemos tratar
Os dados variam conforme o serviço usado:
- Dados de contato enviados pelo site: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Dados técnicos de navegação e segurança: endereço IP, informações de navegador, logs de acesso, eventos de erro, data e hora de acesso e sinais antifraude.
- Dados de validação do formulário, como sinais do Google reCAPTCHA usados para reduzir abuso e spam.
Não coletamos contatos da agenda, localização precisa, microfone, fotos pessoais ou identificadores de publicidade para fins de anúncio comportamental neste site.
3. Finalidades
- Responder contatos comerciais, suporte e solicitações enviadas pelo site.
- Encaminhar pedidos de demonstração, orçamento ou atendimento aos responsáveis internos.
- Manter segurança, prevenção a abuso, diagnóstico técnico, disponibilidade e continuidade do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais.
- Melhorar estabilidade, desempenho e experiência dos serviços, sem venda de dados pessoais.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse para segurança e suporte, e consentimento quando exigido por lei ou pela plataforma. O titular pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse quando a lei permitir.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar os serviços, cumprir obrigações ou atender contrato, incluindo:
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail, segurança e suporte, como AWS e serviços equivalentes.
- Google reCAPTCHA, usado no site para prevenção de abuso e spam no formulário.
- Autoridades fiscais, regulatórias, judiciais ou administrativas, quando exigido ou permitido por lei.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados do site para rastreamento publicitário entre domínios de terceiros.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, logs técnicos, monitoramento, backups e revisão de permissões. Nenhum ambiente digital é imune a riscos.
7. Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e às obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de segurança. Mensagens comerciais podem ser mantidas por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação maior ou solicitação legítima de exclusão. Logs técnicos e de segurança podem ser mantidos enquanto forem necessários para prevenção a abuso, diagnóstico e defesa de direitos.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando existirem, revogação de consentimento e oposição a tratamentos irregulares.
Para exercer direitos ou pedir exclusão de dados enviados pelo site, envie e-mail para faleconosco@sistemaaguia.com.
9. Crianças e adolescentes
O site Sistema Águia é voltado a empresas e contatos profissionais. Ele não é destinado a crianças, nem coleta intencionalmente dados de crianças para fins comerciais.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura, segurança e suporte podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e com a finalidade do tratamento.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.